Process Mining ist eine Technik, die das Wissen aus den internen Daten (Ereignisprotokoll) extrahiert, die in heutigen Informationssystemen verfügbar sind. Diese Technik ermöglicht es uns, unsere Geschäftsprozesse zu entdecken, zu überwachen und zu verbessern.

Im Folgenden sind die wichtigsten Fragen aufgeführt, die Process Mining anhand der analytischen Fakten beantworten kann:

1. Was passiert wirklich während der Ausführung meiner Prozesse? (Prozesserkennung)
2. Hat unsere Arbeit Abweichungen von unserem Design? (Konformitätsprüfung)
3. Wo sind die Engpässe, Abfälle oder Nacharbeiten? (Leistungsüberprüfung)
4. Was sind die geschätzten Kosten und potenziellen Einsparungen für jede Aktivität innerhalb eines Prozesses? (Kosten und Geldfluss)
5. Was ist die Hauptursache für jedes Produktivitätsproblem? (Ursache)

1. Prozesserkennung: Die Prozessdokumentation und -analyse basiert hauptsächlich auf idealen Modellen und nicht auf dem tatsächlichen Verhalten der Benutzer. Process Mining-Software visualisiert genau 'Ist-Prozess'in Bezug auf Design, Variationen und Muster, zusätzlich zur Berechnung der Prozessleistungsinformationen durch einfaches Drücken einer Taste. Folgende Erkenntnisse werden mit der Prozesserkennung verfügbar:

• Prozesszuordnungen, die automatisch aus den Spuren von Benutzeraktionen neu erstellt werden
• Ein genaues Bild davon, wie Benutzer ihre Aufgaben ausführen
• Ein klares Bild darüber, wie unterschiedlich derselbe Prozess über Prozessvarianten ausgeführt wird
• Animation des Prozessablaufs über die Zeit

2. Konformitätsprüfung: Mit Process Mining können wir die Konformität des Ist-Prozesses im Vergleich zum entworfenen statischen Prozessmodell (BPM) oder den gesetzlichen Vorschriften überprüfen. Mit der Ermittlung wird die Prozessvariantenansicht verfügbar. Diese leistungsstarke Ansicht enthält Details zu verschiedenen Aktivitätspfaden, denen Benutzer während der Ausführung eines bestimmten Prozesses folgen.

Das obige Bild zeigt die 5 verschiedenen Arten, wie ein Rechnungsgenehmigungsprozess behandelt wird. Diese Erkenntnisse helfen Unternehmen, klar zu erkennen, ob sie über Standardvorgänge für verschiedene Personen, Regionen, Kunden, Lieferanten usw. verfügen. Unternehmen sollten die Prozessvariationen kontinuierlich überwachen und die Prozesse harmonisieren, die sich auf die leistungsstärkste Variante beziehen.

Ein weiterer wichtiger Einblick in Process Mining ist der Prozessvergleich. Minit Process Mining ermöglicht den Vergleich von 2 verschiedenen Prozessen. Dieser Ansatz ist nützlich bei Prüfungsprojekten oder beim Vergleich des Ist-Prozesses mit den entworfenen BPM-Modellen, um die Unterschiede zwischen den tatsächlichen Prozessen und den geplanten Prozessen zu ermitteln. Ein weiterer Vorteil der Prozessvergleichsfunktion ist die Möglichkeit, denselben Prozess in unterschiedlichen Zeiträumen oder denselben Prozess zwischen verschiedenen Regionen, Anbietern, Abteilungen usw. zu vergleichen.

3. Leistungsanalyse: Process Mining bietet uns die Möglichkeit, durch die Prozessschritte (Aktivitäten) zu navigieren, die von der Hubschrauberansicht als Ganzes bis zur detaillierten Aktivitätsstufe reichen.

• Prozessdauer Auf jeder Ebene wie dem E2E-Prozess, einem Teil des Prozesses, einer bestimmten Variante oder jeder Aktivität kann dies leicht beobachtet werden.
• Zahl der Fälle Dass ein Prozess oder eine Aktivität stattfindet, gibt uns die Wiederholung eines bestimmten Prozesses.
• Ineffizienzen Überarbeitungen, Tischtennis und Engpässe sind mit einem leistungsstarken Process-Mining-Tool leicht zu erkennen.
• Filtern ermöglicht es uns, die spezifischen Antworten zu finden, nach denen wir suchen. Für eine Beschaffungsabteilung mit Tausenden von zu zahlenden Rechnungen sind beispielsweise nur wenige Klicks erforderlich, um die verspäteten Rechnungszahlungen aufgrund von Nacharbeiten zu filtern.

4. Kosten und Geldfluss: Unternehmen leiden meist unter der Unsichtbarkeit der Kostenaufteilung. Mit Process Mining ist es möglich, die Kosten jedes Prozesses auf Aktivitätsebene zu schätzen. Die Kosten für bestimmte Ressourcen und die Gemeinkosten für die Durchführung bestimmter Aktivitäten ermöglichen es Unternehmen, die HD-Sichtbarkeit des Kosten-Footprints über die Prozesslandkarte zu verteilen. Neben den Kosten kann der Geldfluss in einem Prozess auch mit Minit Process Mining visualisiert werden. Unterhalb des gesamten Bestellbetrags sind alle Rechnungen von Lieferanten zu sehen.

5. Wurzel Ursache: Nach den ersten vier zuvor beschriebenen Schritten können Unternehmen eine Ergebnisliste erstellen. Diese Ergebnisse müssen mit den Prozessverantwortlichen und KMU besprochen werden, um die Ergebnisse auf eine Problemliste einzugrenzen und die wahren Gründe für die identifizierten Probleme zu verstehen. Die Hauptursache für die meisten der identifizierten Probleme wie Nacharbeiten, nicht konformes Verhalten usw. kann zusammen mit den Prozessverantwortlichen untersucht werden, indem die Filter verwendet werden, um den richtigen Ort für das Problem zu finden. In Bezug auf die hohe Dauer bietet Minit eine Liste möglicher Gründe, die die Prozesszeit negativ beeinflussen.

Fazit:

Die Process Mining-Technologie macht die Prozessanalyse genauer, billiger und schneller. Dadurch bleibt uns mehr Zeit, um Anomalien besser zu untersuchen und zu verstehen. Dank seines leistungsstarken Algorithmus bietet Process Mining Einblick in die Ist-Prozesse, Prozessvariationen, nicht konforme Fälle, Leistungsdaten und viele weitere Erkenntnisse. Durch ein tiefes Verständnis der realen Prozesse können Entscheidungsträger auch über die besten Maßnahmen zur Kostensenkung, Effizienzsteigerung und Wachstumsförderung entscheiden.

Neben der Prozessverbesserung wird häufig Process Mining eingesetzt, um Initiativen wie Robotic Process Automation (RPA), Operational Excellence (CoE), Shared Service Organisation (SSO), Digitaler Zwilling einer Organisation (DTO). Solche kostenintensiven Initiativen können nur mit einer leistungsstarken Analysetechnik wie Process Mining die Leistungsfähigkeit von Daten nutzen.

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Wenn Sie bereit sind, die Process Mining-Software auszuprobieren und zu prüfen, was sie kann, fordern Sie eine personalisierte Demo an. Wir sind bereit, Sie auf Ihrem Weg zur Produktivitätsverbesserung zu begleiten.