{"id":4480,"date":"2021-01-30T16:20:33","date_gmt":"2021-01-30T16:20:33","guid":{"rendered":"http:\/\/opticoms.de\/?p=4480"},"modified":"2021-01-30T16:22:58","modified_gmt":"2021-01-30T16:22:58","slug":"pain-points-in-business-processes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/opticoms.de\/de\/2021\/01\/30\/pain-points-in-business-processes\/","title":{"rendered":"Schmerzpunkte in Gesch\u00e4ftsprozessen"},"content":{"rendered":"

Unabh\u00e4ngig davon, wie viele verschiedene Gesch\u00e4ftsprozesse in verschiedenen Branchen verf\u00fcgbar sind, gibt es am Ende drei Hauptleistungskennzahlen, die definieren, wie erfolgreich Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse sind. Dies sind Effektivit\u00e4t, Effizienz und Agilit\u00e4t, die erheblich zu Ihrer gesamten Gesch\u00e4ftsproduktivit\u00e4t beitragen!<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Wirksamkeitsprobleme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ein Gesch\u00e4ftsprozess soll den gew\u00fcnschten Effekt in das Gesch\u00e4ft bringen. Aus vielen Gr\u00fcnden kann der Gesch\u00e4ftsprozess jedoch weit davon entfernt sein. Ein effektives Unternehmen erfordert, dass seine Prozesse ohne Abweichungen und Verst\u00f6\u00dfe ablaufen.<\/p>\n\n\n\n

Das Problem mit Abweichungen besteht darin, dass Sie einen Gesch\u00e4ftsprozess so konzipiert haben, dass er auf eine bestimmte Weise funktioniert. Die Realit\u00e4t weicht jedoch aus vielen m\u00f6glichen Gr\u00fcnden vom Plan ab. Obwohl einige Abweichungen gut sein k\u00f6nnen, verringern Abweichungen in den meisten F\u00e4llen die gew\u00fcnschten Gesch\u00e4ftsergebnisse oder beseitigen sie vollst\u00e4ndig. Es gibt jedoch M\u00f6glichkeiten, Abweichungen zu vermeiden. Beispielsweise kann man Abweichungen mithilfe faktenbasierter Methoden identifizieren und untersuchen und rechtzeitig Ma\u00dfnahmen f\u00fcr unerw\u00fcnschte Abweichungen ergreifen, um finanzielle oder rechtliche Auswirkungen zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Verst\u00f6\u00dfe sind kritischer als Abweichungen. Was passiert mit Verst\u00f6\u00dfen ist; Man definiert eine Reihe von Gesch\u00e4ftsregeln f\u00fcr bestimmte Gesch\u00e4ftsprozesse, aber einige der Regeln werden verletzt. Infolge von Verst\u00f6\u00dfen treten h\u00e4ufig unerw\u00fcnschte Probleme auf, von denen einige aufgrund schwerwiegender Verst\u00f6\u00dfe gegen Richtlinien und Vorschriften sogar schwerwiegende Probleme verursachen. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Verst\u00f6\u00dfe mit bekannten Bewertungs- und Pr\u00fcfungsmethoden verhindert werden. Diese Methoden sind jedoch zeitaufw\u00e4ndig und kostenintensiv. Gl\u00fccklicherweise entstehen datengesteuerte Methoden zur \u00dcberwachung der Einhaltung von Vorschriften in Echtzeit, wie z. B. Process Mining. Auf diese Weise ist es m\u00f6glich, Gesch\u00e4ftsregeln in Prozesse einzubeziehen, die Kontrolle \u00fcber bestimmte obligatorische Aktivit\u00e4ten zu erh\u00f6hen und diese kontinuierlich zu \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n

Effizienzprobleme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

In simplest form, business process efficiency means how much outcomes a process produces for a unit of input. The inputs here can be any resources in an organization such as time, money, human resources, materials, and so on. The goal here is to produce maximum possible outputs (products and services for customers) by providing minimum required inputs to a process. There are some issues that challenge this goal here. Let’s have a look at this issues in more details.<\/p>\n\n\n\n

Zum Beispiel ist Verz\u00f6gerung eines dieser Probleme. Einige Aktivit\u00e4ten nehmen aus vielen Gr\u00fcnden in einem bestimmten Gesch\u00e4ftsprozess mehr Zeit in Anspruch als erwartet. Der Prozess verlangsamt sich und die Gesamtkosten steigen folglich. Es gibt viele Faktoren, die zu Verz\u00f6gerungen in einem Gesch\u00e4ftsprozess f\u00fchren. Der Schl\u00fcssel hierbei ist, zu identifizieren, welche Art von Verz\u00f6gerungen mit welchen Gr\u00fcnden in Prozessen auftreten, und diejenigen zu verhindern, die verhindert werden k\u00f6nnen. Heutzutage ist es m\u00f6glich, die Daten zu nutzen, die Unternehmen bei allen Aktionen protokollieren, und umsetzbare Erkenntnisse zu generieren. Zum Beispiel kann man leicht die notwendige Kompetenz aufbauen, um einen Prozess in jedem Schritt zu messen, indem man vorhandene Daten nutzt und vorbeugende Ma\u00dfnahmen ergreift, um die gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen solcher Verz\u00f6gerungen zu begrenzen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Repetition is another issue that heavily hampers process efficiency. It is the case when certain tasks are unnecessarily repeated due to many different reasons in processes. There is no doubt that the resource usage increases indirectly, although the total outcome remains the same. They may sound complicated to identify in very involved business operations, but it is easier than thought. For instance, if similar inputs are employed in multiple different steps to produce similar outputs within a process, then there is a sign of repetition. Once it is identified by applying analytical and data-driven approach, one can also define the norms and track it in run-time. It doesn’t go without saying that such repetitive tasks are indeed great opportunities to be considered for automating by employing RPA like solutions.<\/p>\n\n\n\n

Das letzte Problem, das Effizienzprobleme verursacht, ist die Verschwendung kritischer Ressourcen. Insbesondere die Humanressourcen sind die wichtigsten Ressourcen von Organisationen im heutigen Gesch\u00e4ftsleben. In Organisationen ist es h\u00e4ufig der Fall, dass einige grundlegende Aktivit\u00e4ten von sehr hochrangigen Mitarbeitern durchgef\u00fchrt werden. Dies liegt nicht daran, dass die Rollen und Verantwortlichkeiten nicht richtig definiert sind oder Anreize nicht richtig ausgerichtet sind, sondern lediglich daran, dass in dieser Dimension keine Messungen durchgef\u00fchrt wurden. Infolgedessen werden wertvolle Ressourcen verschwendet und die Opportunit\u00e4tskosten erh\u00f6ht, da diese Ressourcen f\u00fcr lohnendere Aktivit\u00e4ten h\u00e4tten eingesetzt werden k\u00f6nnen. Unternehmen, die ihre Prozesse in einer digitalen Umgebung ausf\u00fchren, verf\u00fcgen bereits \u00fcber eine Vielzahl von Informationen (Ereignisprotokolle, die in verschiedenen IT-Systemen aufgezeichnet wurden) dar\u00fcber, wer welche Aktivit\u00e4ten in welcher H\u00e4ufigkeit ausf\u00fchrt. Es gibt Disziplinen wie Process Mining, die diese Ereignisprotokolle schnell und weise interpretieren k\u00f6nnen. Daher ist es f\u00fcr ein Unternehmen heutzutage recht einfach, Aktivit\u00e4ten mit den gew\u00fcnschten F\u00e4higkeiten abzubilden und durch kontinuierliche \u00dcberwachung immer sicherzustellen, dass die richtigen Aktivit\u00e4ten mit den richtigen Ressourcen ausgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n

Agilit\u00e4tsprobleme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agilit\u00e4t in Gesch\u00e4ftsprozessen bedeutet, sich schnell an interne und externe Marktver\u00e4nderungen anpassen zu k\u00f6nnen. Die schnelle Reaktion auf sich schnell \u00e4ndernde Kundenanforderungen, die Minderung der Risiken st\u00f6render Wettbewerber durch die schnelle Entwicklung neuer innovativer Produkte und die Flexibilit\u00e4t, die negativen Auswirkungen von Lieferanten zu verringern, sind gute Ergebnisse einer agilen Organisation. Agilit\u00e4t h\u00e4ngt auch stark mit der bestehenden Unternehmenskultur zusammen, aber die richtige Kultur an sich garantiert nicht die Agilit\u00e4t im Gesch\u00e4ft. Dies kann technisch mit schlanken Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen erreicht werden, indem Starrheit und Tr\u00e4gheit in Gesch\u00e4ftsprozessen verhindert werden, die normalerweise mit dem Wachstum des Gesch\u00e4fts einhergehen.<\/p>\n\n\n\n

Es ist sinnvoll, \u00fcber Starrheitsprobleme zu sprechen, wenn ein Gesch\u00e4ftsprozess nicht flexibel genug ist, um rechtzeitig auf die Anforderungen des Kunden sowie auf die Bedrohungen durch Wettbewerber zu reagieren. Was also passiert, ist, dass tats\u00e4chlich die Umsatzm\u00f6glichkeiten verpasst werden, die mit Kosten geringer Flexibilit\u00e4t h\u00e4tten erzielt werden k\u00f6nnen, und das Gesch\u00e4ft f\u00fcr St\u00f6rer anf\u00e4llig wird. Es sind grundlegende Schritte wie die Standardisierung von Prozessen erforderlich, um schlanke und flexible Gesch\u00e4ftsprozesse zu erreichen. Es gibt jedoch niedrig h\u00e4ngende Fr\u00fcchte, die bereits angewendet werden k\u00f6nnen. Zum Beispiel ist es durchaus m\u00f6glich, die Orchestrierung zwischen Frontend- (Kundenorientierung) und Backend-Prozessen (interne Wertsch\u00f6pfung) sicherzustellen, indem datengesteuerte und prozessorientierte Technologien eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Tr\u00e4gheit in einem Gesch\u00e4ftsprozess ist ein weiteres wichtiges Problem, das die Agilit\u00e4t behindert. Eine schnelle Anpassung an Marktver\u00e4nderungen ist f\u00fcr Unternehmen mit schleppenden Gesch\u00e4ftsprozessen nahezu unm\u00f6glich. Infolgedessen verliert das Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil und seine Attraktivit\u00e4t f\u00fcr interne und externe Stakeholder, da es nur langsam auf Marktver\u00e4nderungen reagiert. Das Ziel hier ist unbestritten, flinke Gesch\u00e4ftsprozesse anzustreben und Prozesse zu vereinfachen, wo immer es m\u00f6glich ist, die gew\u00fcnschte Agilit\u00e4t aufrechtzuerhalten. Hier lautet die Frage: Wie? Mit einem klaren Ziel, einer starken Strategie und einer soliden Unterst\u00fctzung durch datengesteuerte Technologien wie Process Mining (um fundierte und faktenbasierte Entscheidungen zu st\u00e4rken) ist es m\u00f6glich, die Probleme zu identifizieren, die die Wendigkeit behindern, und sie aus den Prozessen zu entfernen.<\/p>\n\n\n\n

Kurz gesagt, die Produktivit\u00e4t von Unternehmen h\u00e4ngt von Effektivit\u00e4t, Effizienz und Agilit\u00e4t ab. Es gibt drei wichtige Elemente in einem Unternehmen: Menschen, Technologie und Prozesse. Die Konzentration auf Produktivit\u00e4tsprobleme bei Gesch\u00e4ftsprozessen in Bezug auf Effektivit\u00e4t, Effizienz und Agilit\u00e4t w\u00e4re daher ein konkreter Ausgangspunkt, um die allgemeine Produktivit\u00e4t des Unternehmens zu verbessern. Zweifellos ist Process Mining die Schl\u00fcsseltechnologie, mit der Sie Produktivit\u00e4tsprobleme in Prozessen identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Produktivit\u00e4t liefern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Fragen Sie nach einer Demo<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Opticoms offers process boosting and RPA services using the process mining technology to overcome the key challenges. If you want to learn more about how Opticoms can assist you with your organization’s initiatives as well as productivity challenges contact us via our <\/em>Webseite<\/em><\/a> oder schreiben Sie uns eine <\/em>Email<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie bereit sind, die Process Mining-Software auszuprobieren und zu pr\u00fcfen, was sie kann, fordern Sie eine personalisierte Demo an. Wir sind bereit, Sie auf Ihrem Weg zur Produktivit\u00e4tsverbesserung zu begleiten.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unabh\u00e4ngig davon, wie viele verschiedene Gesch\u00e4ftsprozesse in verschiedenen Branchen verf\u00fcgbar sind, gibt es am Ende drei Hauptleistungskennzahlen, die definieren, wie erfolgreich Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse sind. Dies sind Effektivit\u00e4t, Effizienz und Agilit\u00e4t, die erheblich zu Ihrer gesamten Gesch\u00e4ftsproduktivit\u00e4t beitragen!<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2320,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[12],"tags":[34,33],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4480"}],"collection":[{"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4481,"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4480\/revisions\/4481"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/opticoms.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}