Machen Sie Ihre Geschäftsprozesse produktiv, wettbewerbsfähig und stets informiert.
Opticoms bietet eine Vielzahl von Lösungen zur Prozessdigitalisierung, Automatisierung, Prozessanalyse und Datenanalysevisualisierung für nahezu alle Branchen.
Wir leben in einer Zeit, in der die digitale Transformation von Geschäftsprozessen unvermeidlich ist, um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben.
Die Digitalisierung reicht von vielen Backend- bis zu Frontend-Prozessen, um effizienter, effektiver und agiler im Geschäftsbetrieb zu sein und die Kunden am Ende zufrieden und loyal zu halten.
Es geht nicht um die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, sondern um die Transformation des Geschäfts, um für die Zukunft gerüstet zu sein. Dies erfordert lediglich Funktionen wie schlanke Geschäftsprozesse, ein besseres Verständnis der tatsächlichen Geschäftsprozesse durch Nutzung der eigenen Daten, kontinuierliche Überwachung und kontinuierliches Handeln. Zusammen mit unseren Technologiepartnern bieten wir maßgeschneiderte Prozesslösungen als vollwertiges Portfolio, um Ihre Anforderungen an die digitale Transformation insbesondere für Ihre Geschäftsprozesse zu erfüllen.
HERAUSFORDERUNGEN MIT NICHT DIGITALEM GESCHÄFTSVERFAHREN UND UNSEREN VERFAHRENSDIGITALISIERUNGSLÖSUNGEN
- Es ist langsam, ineffizient und fehleranfällig
- Schwerwiegende Inkonsistenz- und Compliance-Probleme
- In Silos mit unterschiedlichen Praktiken getragen, kein organisatorisches Lernen
- Eine retrospektive und prospektive Analyse ist schwer zu erreichen
- Das Generieren dynamischer Berichte ist sehr zeitaufwändig
- Es zieht das Geschäft hinter die Konkurrenz
Unsere Lösung
- Hochgradig anpassbares und flexibles Tool für das Geschäftsprozessmanagement
Funktionsbereiche
- Business Process Management (BPM) für alle Prozesse
- Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Spezifische Lösungen wie Personalmanagement oder mobile Anwendungen
ERP-Anwendungen:
- Bestandsverwaltung
- Lieferanten- / Lieferantenmanagement
- Feldbetriebsmanagement
CRM-Anwendungen:
- Kundenkontenverwaltung
- Ticket- / Incident-Management
- Verkaufsleitung
HRM-Anwendungen:
- Tmesheet-Verwaltung
- Krankheitsurlaub / Reisekostenmanagement
- Feldteam-Management
HERAUSFORDERUNGEN AN DIGITALE GESCHÄFTSPROZESSE UND UNSERE PROZESSANALYTISCHEN LÖSUNGEN
- Prozesse werden mit der Zeit komplexer und komplizierter
- Ineffizienz- oder Zuverlässigkeitsprobleme
- Wiederholungen und Schleifen, die durch nicht wertschöpfende Aktivitäten verursacht werden
- Überlastete Prozesse und schleppende Geschäftsabläufe
- Mehrere Fehlerstellen aufgrund des Austauschs externer Systeme
- Engpässe oder Rückstände aus verschiedenen Gründen
- Ich führe Prozesse aus, ohne die gewünschten Ziele zu erreichen
- Technische Systemausfälle und / oder Datenverluste, die das Geschäft verlangsamen
- Prozesse, die Dinge blockieren, um notwendige Schritte oder logische Aktionen auszuführen
- Mitarbeiterdemotivierungen aufgrund veralteter und langsamer Prozesse
- Nicht standardmäßige Methoden zum Ausführen eines Prozesses mit vielen Variationen
- Prozesse laufen möglicherweise nicht konform mit Geschäftsregeln oder -vorschriften
- Wachstums- und Kundenzufriedenheitsprobleme aufgrund fehlerhafter Prozesse
Unsere Lösung:
- Eine sehr praktische und datengesteuerte digitale Geschäftsprozessanalyse unter Verwendung der Process Mining-Technologie
Unser Vorgehen:
- Process Mining als Service - setzen Sie Ihre Daten in die Tat um
- Lieferung von Process Mining-Tools - machen Sie es selbst
Prozessvisualisierung
- Ist (tatsächliche) Geschäftsprozesserkennung
- Häufigkeit, Zykluszeit und Engpässe
- Ressourcen- und Kollaborationsstatus
- Granulare Leistungsbeurteilung
- Comperative Prozessansichten
- Verarbeiten von Finanzflussansichten
- Detaillierte Kostenübersicht
Prozessoptimierung
- RPA-Analyse
- Top-Issue-Analyse
- Wirkungsanalyse
- KI-gesteuerte Ursachenanalyse
- Mögliche Lösungssimulationen
- Lösungskostenschätzungen
- Analyse nach der Lösung
Audit & Compliance
- Prozessvariationsanalyse
- Rechtliche / regulatorische Compliance-Analyse
- Vergleiche zwischen Design und Realität
- Geschäftsregelprüfungen
- Interne Revision / Richtlinienprüfungen
- Prozessstandardisierung
- Risikomanagement
HERAUSFORDERUNGEN MIT MANUELLEN GESCHÄFTSAKTIVITÄTEN UND UNSEREN PROZESS-AUTOMATISIERUNGSLÖSUNGEN
- Ein hohes Volumen von Aufgaben ohne Entscheidung wird manuell ausgeführt
- Manuelle Aktivitäten sind sehr fehler- und betrugsanfällig
- Mitarbeiterdemotivierungen aufgrund alltäglicher und sich wiederholender Aufgaben
- Verschwendung von Talenten durch den Einsatz von Humanressourcen für weltliche Aktivitäten
- Das Bedürfnis nach Mitarbeiterschulung bei der Geschäftsregel regelt jede Änderung
- Unzufriedenheit des Kunden aufgrund von Verzögerungen oder Fehlern
- Probleme bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften aufgrund von Verzögerungen oder Fehlern
- Keine Möglichkeit zur späteren Analyse aufgrund fehlender Aktivitätsprotokolle
- Weniger Flexibilität und Skalierbarkeit im Vergleich zu automatisierten Aktivitäten
Unsere Lösung:
- Eine kostengünstige Lösung für die Automatisierung digitaler Geschäftsprozesse mit RPA-Technologie (Robotic Process Automation)
Unser Vorgehen:
- RPA als Service - RPA-Machbarkeit, RPA-Bewertung mit Process Mining, RPA-Bereitstellung und RPA-Überwachung
- Bereitstellung einer benutzerdefinierten RPA-Lösung - benutzerdefinierte Implementierung und Übergabe einer RPA-Lösung
Finanzbuchhaltung
- Rechnungsverarbeitung
- Onboarding des Anbieters
- 3-Wege-Matching
- Finanzberichterstattung
Informationstechnologien (IT)
- Bereitstellung
- Server- und App-Überwachung
- Routinewartung
- System / DB-Administration
Lieferkette
- Bestandsverwaltung
- Nachfrage Angebot
- Risikomanagement
- Rechnung & Vertrag & NDA
Personalwesen (HR)
- Rekrutierung
- Persönliche Verwaltung
- Onboarding & Offboarding
- Lohn- und Gehaltsabrechnung
Telekommunikationsnetzbetrieb
- Leistungsüberwachung
- Alarmbehandlung
- Parameteränderung
- Testen & Berichten
Kundenservice
- Adressänderung
- Passwort zurücksetzen
- Zahlungen
- Bestelländerungen
HERAUSFORDERUNGEN AN DIE BERICHTERSTATTUNG UND UNSERE DATENANALYTIK- UND VISUALISIERUNGSLÖSUNGEN
- Viele kritische Geschäftsvorgänge werden über Excel-Lösungen gemeldet
- Die eigenen IT-Daten werden nicht für fundierte Entscheidungen genutzt
- Die internen Kenntnisse in Datenanalyse und Visualisierung sind sehr begrenzt
- Die Erstellung von Berichten ist für talentierte Mitarbeiter zeitaufwändig
- Die Berichterstellungsbemühungen wiederholen sich und die Ergebnisse sind statisch
- Der Berichtsinhalt entspricht nicht den Geschäftszielen auf hoher Ebene
- Der Top-Down-Ansatz vom Geschäft zu den Funktionseinheiten fehlt
Unsere Lösung:
- Eine pragmatische und maßgeschneiderte Datenanalyse- und Visualisierungslösung mit Tableau, Qlik Sense, BI und vielen anderen Technologien
Unser Vorgehen:
- Datenanalyse und Visualisierung als Service - Ziel- und Metrikanalyse, Datenanalyse, Dashboard-Design, Implementierung und Wartung
- Bereitstellung einer benutzerdefinierten Lösung für Data Analytics & Visualization - speziell entwickelte Implementierung von Visualisierungs- und Dashboard-Lösungen
Telekommunikationsnetzbetrieb
- Alarm- / Vorfallmeldung
- Rollout-Berichterstattung
- Leistungsberichterstattung
Vertriebsaktivitäten
- Verkaufsvorhersage
- Territoriale Verkaufszahlen
- Berichterstattung über Vertriebskosten
Marketing-Operationen
- Zahlen zu Marketingkampagnen
- Zahlen zur Lead-Generierung
- Kundenbindung / -bindung
Finanzgeschäfte
- Umsatz- / Gewinnberichterstattung
- OPEX / CAPEX-Berichterstattung
- Berichterstattung über Rohstoffkosten
Kontakt
Nehmen Sie Kontakt auf
Wir bringen unsere umfassende IT- und Telekommunikationserfahrung, unsere Produkte und Lösungen, unsere starken Partner und unser talentiertes Team ein, um Ihnen die beste Lösung anzubieten. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung rund um die digitale Transformation!
